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Tu información personal es tuya. En betstar explicamos con claridad qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos, conforme a la ley local aplicable en regiones elegibles.
Cuando abres una cuenta con nosotros, recopilamos los datos que tú mismo ingresas: nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para verificar tu identidad conforme a la ley local. También registramos las acciones dentro de la cuenta, como depósitos realizados vía SPEI, Mercado Pago o transferencia bancaria, y los retiros solicitados, para poder darte un historial preciso de tu saldo. Además de los datos que tú proporcionas, nuestros sistemas registran información técnica del dispositivo que usas —celular o computadora— como el tipo de navegador y la dirección IP. Estos datos nos sirven para detectar accesos no autorizados y mantener tu sesión activa de forma segura. No vendemos tu información a terceros con fines publicitarios. Podemos compartir datos con proveedores de servicios técnicos que operan bajo acuerdos de confidencialidad estrictos, y cuando la ley local así lo exija. El acceso a nuestros servicios está disponible únicamente en regiones elegibles; si te encuentras fuera de ellas, esta política aplica igualmente a cualquier dato que hayamos recibido de tu parte.
Este aviso cubre los datos que se manejan dentro de betstar. Hay áreas donde aplica de forma directa y otras que quedan fuera de su alcance porque involucran terceros con sus propias políticas.
Todo lo que ocurre cuando inicias sesión: historial de movimientos, cambios de contraseña, actualizaciones de datos personales y preferencias de comunicación queda cubierto por este aviso.
Los depósitos y retiros realizados desde tu cuenta, incluyendo los realizados vía SPEI o Mercado Pago, forman parte de tu expediente y están protegidos bajo este aviso durante el período de retención definido.
Las páginas públicas del sitio, incluyendo categorías de juegos y secciones de apuestas deportivas, pueden registrar visitas anónimas mediante cookies. Puedes gestionar estas preferencias desde la configuración de tu navegador.
Proveedores externos como procesadores de pago y estudios de contenido tienen sus propias políticas de privacidad. Este aviso no cubre cómo ellos manejan los datos que reciben directamente de sus sistemas.
Tienes derechos concretos sobre la información que tenemos de ti, conocidos como derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. No necesitas un abogado ni trámites complicados para ejercerlos. Puedes revisar el historial de tus depósitos y retiros en cualquier momento desde el apartado de movimientos dentro de tu cuenta. Si algún dato está mal, puedes corregirlo directamente en la sección de perfil o enviar una solicitud a nuestro equipo de soporte. Para pedir la cancelación de tus datos o manifestar oposición a un uso específico, escríbenos al canal de atención indicado en la sección de contacto de esta página. Respondemos cada solicitud conforme a los plazos que marca la ley local.
Entra a tu cuenta, ve al apartado de perfil y consulta la información registrada. Si necesitas un reporte completo de tus movimientos, solicítalo directamente a soporte.
Actualiza nombre, celular o correo desde la sección de perfil en tu cuenta. Para cambios que requieren verificación adicional, el equipo de soporte te guía paso a paso.
Escríbenos indicando qué datos deseas eliminar. Evaluamos cada solicitud conforme a la ley local, ya que algunos registros deben conservarse por obligaciones legales antes de poder eliminarse.
Si no deseas recibir comunicaciones de nuestra parte o quieres limitar cómo usamos cierta información, indícalo en tu solicitud y ajustamos tu perfil conforme a lo que la ley local permita.
Si tienes preguntas sobre este aviso o quieres ejercer alguno de tus derechos, contáctanos por cualquiera de los canales disponibles. Todas las solicitudes relacionadas con privacidad las atendemos en español y les damos seguimiento hasta su resolución conforme a la ley local.
Accede al chat desde tu cuenta para plantear cualquier duda sobre privacidad. Es el canal más directo para recibir una respuesta rápida de nuestro equipo de atención.
Envía tu solicitud detallada al correo indicado en el pie de página del sitio. Para solicitudes de derechos ARCO, incluye tu nombre completo y el correo con el que abriste tu cuenta.
Desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta puedes enviar un ticket específico sobre privacidad. El formulario queda registrado y puedes dar seguimiento al estatus de tu solicitud ahí mismo.
La seguridad de tu información no es un trámite. Cada aspecto del manejo de datos en betstar tiene un propósito definido y un período de retención específico conforme a la ley local. Aquí explicamos los puntos clave que debes conocer.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y entender cómo navegas el sitio. Puedes aceptar, rechazar o personalizar las cookies desde la configuración de tu celular o computadora. Las preferencias que elijas se aplican de inmediato.
La información de tu cuenta viaja cifrada entre tu dispositivo y nuestros servidores. Si detectamos actividad inusual, bloqueamos el acceso de forma preventiva y te notificamos para que confirmes tu identidad antes de continuar.
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo que exija la ley local. Los registros de transacciones —incluyendo movimientos vía SPEI y Mercado Pago— tienen su propio período de retención definido por normativa.
Cualquier cambio en el tratamiento de tus datos se gestiona a través de los canales de soporte. Confirmamos por escrito cada modificación realizada y te notificamos si algún cambio no puede procesarse por requisitos de la ley local.
Estas son las dudas que más llegan a soporte cuando se trata del aviso de privacidad. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos directamente desde el chat de tu cuenta.
Recopilamos los datos que tú ingresas al registrarte: nombre, correo, celular y datos de verificación de identidad. También registramos información técnica del dispositivo y el historial de movimientos de tu cuenta, como depósitos vía SPEI o Mercado Pago.
Entra a tu cuenta y revisa la sección de perfil y movimientos. Si necesitas un reporte completo, envía una solicitud de acceso a nuestro equipo de soporte indicando tu correo de registro. Respondemos conforme a la ley local.
Solo compartimos datos con proveedores técnicos bajo acuerdos de confidencialidad y cuando la ley local lo requiere. No vendemos ni cedemos tu información a terceros para fines publicitarios. Cada proveedor está obligado contractualmente a proteger tus datos.
Sí. Envía una solicitud de cancelación por correo o desde el formulario de tu cuenta. Evaluamos cada caso conforme a la ley local: algunos registros deben conservarse por obligaciones legales antes de poder eliminarse, y te informamos el estatus.
Las cookies mantienen tu sesión activa y nos ayudan a entender cómo navegas. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu celular o computadora en cualquier momento. Los cambios se aplican desde tu próxima visita.
El acceso al servicio depende de la ley local y está disponible solo en regiones elegibles. Sin embargo, si en algún momento recibimos datos tuyos, este aviso aplica igualmente a su manejo. Para dudas sobre tu región, contacta soporte antes de usar el servicio.